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Ihr Leistungszentrum für Originalteile im Bereich B2B

NORA Zentrum Südwest

Fritz-Schieler-Straße 8
79331 Teningen

Retoureabwicklung

Wir wickeln mögliche Rückgaben in Ihrem Sinne ab

Hiermit wollen wir Sie über unseren Ablauf in der Retoureabwicklung informieren. Wir müssen uns durch das aufkommende Volumen und um Missverständnisse zu vermeiden, an einen genauen Ablauf halten und können Ihnen dadurch genaue Informationen und eine optimale Verlässlichkeit in diesem Zusammenhang bieten.

Bitte verstehen Sie, dass wir nur nach folgendem Ablauf Retouren bearbeiten können:

Ablauf der Retoureabwicklung
  • Speichern Sie die Datei ab. Diese dient als grundlegendes Formular zur Retoureabwicklung und es können nur die zu befüllenden Felder angeklickt werden.
  • Füllen Sie die „grauen“ Felder aus. Diese befinden sich innerhalb des roten Rahmens.
  • Anschließend mailen Sie dieses Formular an folgende Kontaktdaten: retoure@nora-seitz.de (nur diese Mail-Adresse verwenden).
  • Wir werden Ihre Retoureanfrage bearbeiten und Ihnen durch ein Kreuz auf dem Retoureschein mitteilen, ob die Rückgabe akzeptiert wird oder nicht (wenn nicht, geben wir einen Grund an). Dieses Formular mailen wir Ihnen wieder zurück.
  • Drucken Sie diesen Retoureschein aus und heften diesen mit unserer Bestätigung an ihr Ersatzteil und legen es in das Nachtdepot. (Es werden nur Rückgaben nach unserer Freigabe von unseren Fahrern mitgenommen.)
  • Unser Fahrer bekommt ebenfalls ein Exemplar dieses Retourescheins und lässt dieses inklusive Unterschrift und Datum über die Abholung bei Ihnen liegen. (So haben Sie eine Bestätigung über die Rückgabe.)
  • Die Rückgaben werden dann auf dem Lieferschein bzw. der Rechnung notiert.

Leistungsangebot

Ersatzteilversorgung und Logistik vom Experten

Schnelle und zuverlässige Lieferung

Tägliche und zuverlässige Belieferung ihrer bestellten Ware

24 Stunden-Bestellungen

Mehrere Bestellwege: Telefon, Telefax und E-Mail oder online über partslink24

Aktionen & Nachlassstaffeln

Regelmäßige Angebote Aktionen mit attraktiven Rabatten auf alle Teile- bzw. Produktgruppen

Kompetente Fachberatung

Permanente Fort- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter für eine kompetente Fachberatung

Lösung von technischen Problemen

Wir beraten Sie über unseren Service-Techniker und stellen Spezialwerkzeuge ( wenn verfügbar) kostenlos zur Verfügung

Unkomplizierte Retouren

Schnelle und unkomplizierte Reklamations- und Retourenabwicklung

Ansprechpartner

Unser Anliegen ist es, jedem Kunden ein zuverlässiger Partner zu sein

Daniel Koslitz

Leitung

Michael Rau

Stellv. Leitung

Gerald Jacob

Innendienst

Sascha Eichbaum

Innendienst

Oliver Wiendl

Innendienst Fremdmarken

Michael Roxin

Administration/Reklamation

Vincent Nest

Innendienst

Daniel Feist

Logistik

Najem Darwisch

Logistik

Peter Filippi

Logistik

Markus Bodenmiller

Technik
technik@nora-seitz.de

Auch vor Ort für Sie da: Unser Außendienst

Für Ihre individuelle Betreuung stellen wir einen eigenen Außendienst. Hier kümmert sich unser Mitarbeiter persönlich um Ihre Anliegen, Anfragen und Anregungen.

Verschleißteile

Unsere dauerhaften Konditionen

Um Ihnen die Entscheidung für ein Original Ersatzteil des Volkswagenkonzerns zu erleichtern, bieten wir Ihnen auf folgende Produktgruppen einen ständigen festen Nachlass:

  • 55 % auf Bremsscheiben *
  • 55 % auf Bremsbeläge *
  • 55 % auf Ölfilter **
  • 55 % auf Luftfilter **
  • 55 % auf Pollenfilter **
  • 55 % auf Kraftstofffilter **

* nur Teilegruppe 2      ** nur Teilegruppe 1

Übersicht über wettbewerbsübergreifende Ersatzteile (Verschleissteile)

Bitte beachten Sie, dass eine eindeutige Zuordnung der Ersatzteile zu bestimmten Teilegruppen nicht möglich ist. Die hier aufgeführten Zuordnungen sind überwiegend zutreffend, können aber abweichen.

Die tatsächliche Zugehörigkeit finden Sie entweder in Partslink24 oder erhalten diese von unseren Mitarbeitern im Innendienst.

Teilegruppe 1
  • Zahnriemensätze
  • AT-Kupplungssätze
  • AT-Backensätze
  • AT-Kuppl.scheiben
  • AT-Druckplatten
  • Keilriemen
  • Keilrippenriemen
  • Filter
Teilegruppe 2
  • Bremsscheiben und Bremsbeläge
  • Mittelschalldämpfer
  • Nachschalldämpfer
  • Zündkerzen
  • AT-Wasserpumpen
  • AT-Bremsbacken
  • Radbremszylinder
  • Wasserkühler
  • AT-Gelenkwellen
  • Klimatrockner
  • Radlagersätze
  • Stoßdämpfer
Teilegruppe 3
  • AT-Anlasser
  • AT-Lichtmaschine
  • Scheinwerfer
  • Schlussleuchten
  • Ladeluftkühler
  • Wischerblätter
  • Spurstangen
  • Spurstangenköpfe
  • Klimakondensatoren
  • Einspritzpumpen

Anfahrt & Kontakt

Gemeinsam mehr erreichen
NORA Zentrum Südwest

Fritz-Schieler-Straße 8
79331 Teningen

Service-Hotline

+49 761 45507 55

Email

suedwest@nora-seitz.de

Daniel Koslitz

Leitung Teningen

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